Compra y reservas
Compra de productos
Los productos se abonan íntegramente al realizar el pedido. Los importes se expresan en euros; la configuración muestra la base neta, los impuestos y el total antes de pagar.
En impresiones se factura como mínimo 1 m² por pieza. Los acabados de superficie se calculan sobre la superficie facturable; los de perímetro, sobre las medidas físicas. La cantidad indica unidades.
Bordados
Es necesario enviar la imagen del diseño y el tamaño que se desea bordar. Revisaremos el trabajo y enviaremos un presupuesto. Esta solicitud no constituye una compra ni un cobro.
Envío y recogida
Los portes nacionales son 14,50 € netos para pedidos de mercancía inferiores a 300 € netos. Desde 300 € netos de mercancía el envío nacional está incluido. El coste disponible aparece separado antes del pago. Cuando no existe una tarifa de envío configurada para el destino, solo se ofrece recogida; no se acepta un pedido para enviarlo con un coste desconocido.
El plazo de fabricación o entrega debe indicarse para cada pedido antes de contratar. Las incidencias se atienden en rotulame@rotula.me o en el 674 316 241.
Reservas de servicios
Las citas se reservan con siete días naturales de antelación y un anticipo del 50 %. El saldo restante queda registrado en el pedido. Tintado de lunas: 120 € netos y 3 horas. Wrapping completo: 2.650 € netos y 5 días laborables; se dejan libres las dos últimas horas de cada jornada para otros trabajos.
Horario: lunes a jueves de 9 a 18:30 h; viernes de 9 a 15 h. La reserva se confirma cuando se recibe el pago y existe disponibilidad completa. Si un pago tardío encuentra la cita ocupada, el pedido requiere revisión para acordar otra fecha o gestionar la devolución.
Cancelaciones y cambios
Debe avisarse con 24/48 horas de antelación, según las condiciones comunicadas para el servicio. Ante aviso insuficiente o inasistencia podrán valorarse los gastos efectivamente ocasionados, de forma proporcionada, justificada y previamente comunicada. No se aplica una pérdida automática del anticipo ni se limitan los derechos legales del cliente.
Derechos de consumidores
En las compras a distancia, el desistimiento general es de 14 días naturales, con las excepciones legales aplicables. Los bienes hechos a medida o claramente personalizados pueden estar excluidos; ello no elimina los derechos por defectos o falta de conformidad. Los servicios tienen reglas específicas si comienzan durante el plazo de desistimiento.
Para comunicar el desistimiento basta enviar a rotulame@rotula.me una declaración inequívoca con el pedido y los datos necesarios para identificarlo. Contacta también para cualquier reclamación.
Normativa de consumidores. Estas condiciones están preparadas para revisar la web; su aprobación comercial y la verificación del funcionamiento en servidor preceden a la publicación.